dkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। dkok একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পদসমূহের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: dkok ওয়েবসাইট (dkok.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে তার সর্বনিম্ন শর্ত।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

dkok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিচের শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকা বা দেশে অবস্থান করা উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক না হলে dkok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে যাচাই নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিল) চাওয়া হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। এই সংক্রান্ত বিধিসমূহ:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• প্রতিটি লেনদেনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করা নিরাপদ অভ্যাস।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

যেকোনো অনিয়ম, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে dkok অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে এবং তদন্ত পরিচালনা করতে পারে। তদন্তকালীন সময়ে ব্যালেন্স উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

dkok বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত নিয়মাবলি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়কাল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার তথ্য যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে নিম্নোক্ত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণযোগ্য।
• জমার সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে, উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে।
• বোনাস তহবিলের উপর নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন আটকানো হতে পারে।
• dkok জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন আবেদন তদন্তের জন্য বিলম্বিত করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

dkok বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০ গুণ (জমা + বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ)।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হয়।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একটি বোনাস অফার সচল থাকাকালীন অন্য কোনো বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম: Bronze — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক; Silver — সর্বোচ্চ ০.৭%; Gold — সর্বোচ্চ ১.০%।

dkok যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

dkok-এ ক্রিকেট, স্লটস, ক্যাসিনো গেম, রেসিং, মনস্টার ফাইটসহ বিভিন্ন বিভাগে বেটিং ও গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। সকল বিভাগে নিচের বিধিসমূহ কার্যকর:

• প্রতিটি বাজির জন্য পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• একবার বাজি রাখা ও নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিচ্ছাকৃত ভুল বাজির জন্য dkok দায়বদ্ধ নয়।
• লাইভ বেটিং এর ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণের জন্য অফিশিয়াল উৎস অনুসরণ করা হয়।
• কোনো গেম বা ইভেন্টে ত্রুটিপূর্ণ অডস বা ফলাফল পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার dkok-এর রয়েছে।
• কৃত্রিম উপায়ে বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেম হেরফের করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া পরিচালনা সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

dkok দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত সুবিধা প্রদান করি:

• জমা সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• গেমিং বিরতি: নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে সতর্কতা বার্তা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay নম্বর) শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে যাচাইকৃত প্রযুক্তি ও নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমসমূহ dkok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে গেমিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• যেকোনো ধরনের হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।
• নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্রবেশ।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে dkok কোনো পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dkok নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল বা ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) এর কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার কারণে ক্ষতি হলে।
• পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক বিরতির সময় সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য।

আমরা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করি। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমাপ্তি

অ্যাকাউন্ট বাতিল দুইটি উপায়ে হতে পারে:

• ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বাতিল: যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে।
• dkok-এর পক্ষ থেকে বাতিল: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে dkok যেকোনো সময় পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে ব্যালেন্সের উপর দাবি প্রমাণের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। তদন্তের পর ন্যায্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে লঙ্ঘন সম্পর্কিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

দীর্ঘ নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট (টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dkok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সরাসরি সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।